VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Reklamáció és az áru visszaküldése
Számunkra a legfontosabb az Ön elégedettsége. Ezért a visszaküldési jog 14 nap. Ha bármilyen problémája van a termékkel vagy a szállítással kapcsolatban, egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és szívesen segítünk probléma megoldásában.
Fontos! Ha azt gyanítja, hogy az áru a szállítás során sérülést szenvedett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül az info(@)veko.ro e-mail címen, csatolva a csomagról és a sérült termékről is képeket.
AZ ÁRUK VISSZAVÉTELÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS
Kérjük, küldje el nekünk az alábbi adatokat e-mailben az info(@)veko.ro címre:
Teljes név, telefonszám, IBAN, számlatulajdonos neve.
A visszaküldő csomagot is a 0 visszatérítési címre kell elküldeni (visszatérítéssel feladott csomagok átvételét nem fogadjuk el.):
KAPCSOLAT NÉV: Veko.ro, Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498 CT Park Cargo Terminal, 0770469194, Ramburs 0 (a szállítási díj Önt terheli), házhoz szállítással a címre futárral.
Az elküldést követően kérjük, adja meg nekünk a futártól kapott nyomkövetési számot a futár cég nevével együtt.
A termék vételárának visszaszolgáltatása annak átvétele és a termékek ellenőrzése után történik a GEO 34/2014. sz. 13. bekezdés, 1, 2 és 3, 14 napon belül az alábbi lehetőségek valamelyikén:
• banki átutalás a vevő által e-mailben közölt bankszámlára
• visszatérítés arra a kártyára, amellyel a fizetés történt (csak a kártyával fizetett rendelések esetén).
A visszaküldés költsége, illetve a visszaküldött termékek elküldésének költsége teljes mértékben a vásárlót terheli.
Valamint a visszaküldést a csomag átvételétől számított legfeljebb 14 napon belül kell megtenni, és a termékeket abban az állapotban kell elküldeni, ahogyan azokat kiszállítottuk. A termékek értékét csökkentő okok: az eredeti csomagolás (doboz vagy zacskó) fizikai sérülése vagy közvetlenül ráragasztott ragasztószalag a vásárló által készített megfelelő (papír vagy nejlon) csomagolás hiánya miatt, ill. futár (ha ez utóbbinak kell lezárnia a csomag tartalmát, ha a feladónak nem); a termék sérülése vagy szennyeződése a nem megfelelő csomagolás és az eredeti csomagolás előzetes megrongálása miatt; a termékek használata és elküldése kopás jeleivel vagy nem megfelelő szagokkal.
VISSZATÉRÍTÉSI KÉRELEM BENYÚJTÁSI ELJÁRÁSA
Probléma van a rendelésével?
Nem probléma, a reklamációs eljárás nem bonyolult és nem időigényes. Elég, ha azonnal küld egy e-mailt az info(@)veko.ro címre a következő adatokkal:
Teljes név
Telefonszám
IBAN
Számlatulajdonos neve.